환불정책

최종 수정일: 2025년 12월

본 환불정책은 강물소리(이하 "회사")가 제공하는 AdSense Auditor AI 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독과 관련된 환불 조건 및 절차를 안내합니다.

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1. 적용 범위

본 환불정책은 다음에 적용됩니다:

• 프리미엄 플랜 월간 구독
• 프리미엄 플랜 연간 구독
• 기타 유료 서비스

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2. 환불 가능 기간

2.1 구독 시작 후 7일 이내

2.2 구독 시작 후 7일 초과

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3. 연간 구독 환불 세부 조건

연간 구독의 경우, 구독 시작일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 금액 계산

환불 금액 = 결제 금액 - (월 이용료 × 이용 개월 수) - 수수료

• 월 이용료: 연간 구독 금액 ÷ 12
• 이용 개월 수: 1개월 미만은 1개월로 계산
• 수수료: 결제 수수료 등 실비

예시

• 연간 구독료: 120,000원
• 15일 이용 후 환불 요청
• 환불 금액: 120,000원 - (10,000원 × 1개월) - 수수료 = 약 107,000원~110,000원

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4. 환불이 불가능한 경우

다음의 경우에는 환불이 불가능합니다:

1. 환불 가능 기간 경과: 위 명시된 기간을 초과한 경우
2. 서비스 오남용: 분석 기능을 과도하게 이용한 후 환불을 요청하는 경우
3. 이용약관 위반: 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
4. 허위 환불 요청: 허위 사유로 환불을 요청하는 경우
5. 결제 취소/분쟁 진행 중: 신용카드사 등을 통해 이미 분쟁이 진행 중인 경우

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5. 환불 신청 방법

5.1 신청 절차

1. 이메일 접수: contact@ad-helper.work로 환불 요청 이메일 발송
2. 필수 정보 기재:
   • 가입 이메일 주소
   • 결제일
   • 결제 금액
   • 환불 사유
3. 확인 및 처리: 영업일 기준 3일 이내 검토 후 회신
4. 환불 완료: 승인 후 영업일 기준 5~7일 이내 환불 처리

5.2 환불 요청 이메일 양식

제목: [환불 요청] 가입 이메일 주소

본문:
1. 가입 이메일:
2. 결제일:
3. 결제 금액:
4. 구독 유형: (월간/연간)
5. 환불 사유:

추가 요청사항: (있는 경우)

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6. 환불 처리 방법

6.1 환불 수단

환불은 원 결제 수단으로 처리됩니다.

6.2 환불 지연

결제 대행사(Paddle) 또는 금융기관의 사정으로 환불이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 별도로 안내드립니다.

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7. 구독 취소 (환불 없음)

환불 없이 구독만 취소하고자 하는 경우:

1. 서비스 내 취소: 계정 설정에서 구독 취소
2. 즉시 효력: 취소 요청 시점부터 다음 결제가 중단됨
3. 잔여 기간 이용: 현재 결제 주기 종료일까지 서비스 이용 가능

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8. 서비스 장애로 인한 환불

8.1 장애 정의

서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 상태가 연속 24시간 이상 지속되는 경우

8.2 보상 기준

8.3 보상 신청

장애 복구 후 7일 이내에 이메일로 보상을 신청해 주시기 바랍니다.

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9. 특별 환불 사유

다음의 경우 환불 가능 기간과 무관하게 환불을 검토합니다:

1. 중복 결제: 시스템 오류로 인한 중복 결제
2. 미성년자 결제: 법정대리인의 동의 없는 미성년자의 결제
3. 기타 회사 귀책 사유: 회사의 명백한 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우

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10. 분쟁 해결

환불과 관련한 분쟁이 발생할 경우:

1. 먼저 회사에 이메일(contact@ad-helper.work)로 문의
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 소비자보호원 또는 관할 법원을 통해 해결

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11. 정책 변경

본 환불정책은 관련 법령 및 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내드리며, 변경된 정책은 공지일로부터 7일 후 시행됩니다.

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문의

환불에 관한 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

• 이메일: contact@ad-helper.work
• 응대 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)

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사업자 정보

• 상호명: 강물소리
• 사업자 유형: 개인사업자
• 사업자등록번호: 612-24-19690
• 이메일: contact@ad-helper.work

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부칙

본 환불정책은 2025년 12월부터 시행됩니다.